Voorzichtige heropstart na corona

De overheid bouwt voorzichtig de maatregelen tegen het coronavirus af.
Ook bij DE ARK gaan we stap voor stap naar een meer normale werking. Daarbij blijft jouw en onze veiligheid en gezondheid altijd het belangrijkste.

De eerste stap zetten we vanaf 12 mei. Wat betekent dat precies voor jou?

Vanaf 12 mei doen we terug herstellingen bij onze huurders thuis

  • Je kan opnieuw een afspraak maken voor een herstelling.
  • Dringende herstellingen doen we eerst, voor de niet-dringende is er een wachttijd.
  • Is er iemand ziek bij jou thuis? Bel ons op voorhand op 014 40 11 06.
  • Komt onze werkman langs?
    • Verlucht je woning vooraf en ruim goed op.
    • Was je handen met water en zeep.
      Ook de werkman kan bij jou zijn handen wassen.
    • Houd heel de tijd minstens 1,5 meter afstand van de werkman.
    • Blijf in een andere kamer als de werkman aan het werk is.
    • Draag een mondmasker als je niet in een andere kamer bent.
  • Respecteer al deze richtlijnen!
    Doe je dit niet? Dan vertrekt de werkman en doet hij geen herstelling.

Voorlopig nog geen zitdag, maar afspraken zijn mogelijk vanaf 12 mei

DE ARK werkt zoveel mogelijk via telefoon, e-mail en post. Kunnen we je zo niet helpen? Dan kan je vanaf 12 mei een afspraak maken.

Heb je een afspraak? Kom stipt op tijd en respecteer de richtlijnen.

  • Ben je ziek, kom niet en bel ons op voorhand op 014 40 11 03 (koop) of 014 40 11 04 (huur).
  • Draag een mondmasker als je het gebouw binnenkomt.
  • Breng een eigen balpen mee.
  • Aan de ingang van DE ARK staat handgel. Ontsmet hier je handen.
  • Hou altijd afstand, minstens 1,5 meter.
  • Moet je tekenen, gebruik je eigen balpen.
  • Kom alleen. Als het nodig is, kom je samen met je partner of een tolk.

Onze kantoren hebben plexischermen en we ontsmetten na elk bezoek.

Tijdelijke maatregel: herziening huurprijs

Heb je door de coronacrisis 20% minder inkomen dan normaal?

  • Vraag dan al na één maand een herziening aan bij de huurdienst.
  • Bezorg ons ook:
    • een bewijs waaruit blijkt dat je door de coronamaatregelen minder of niet meer kan werken (je bent werkloos of ziek)
    • de inkomsten van de laatste maand van je gezin (iedereen +18 jaar).
  • Is je inkomen 20% lager? Dan passen we je huurprijs direct aan.
  • De volgende 3 maanden betaal je minder huur.
  • Als je daarna terug een normaal inkomen hebt, betaal je terug je oude huurprijs.
  • Bel ons op 014 40 11 04 of mail naar: huurdienst@arkwonen.be.

Sociale dienst

Je woning wordt gerenoveerd en je moet verhuizen? Gaat de verhuis door?

  • Ja, verhuizen zijn terug ingepland en gaan door
    • Dit kan via Baeken: er mag dan maar 1 persoon in de woning zijn tijdens verhuis
    • Je mag dit zelf organiseren (eventueel met hulp van familie en vrienden). Denk aan de coronamaatregelen!

Zijn de buurthuizen open?

  • Nee, al onze buurthuizen zijn gesloten en alle activiteiten zijn stopgezet.

Je kan de huur niet betalen. Je hebt achterstal.

  • Je krijgt een rappelbrief van DE ARK. De procedure 'huurachterstallen' verandert niet.
  • Bel ons op 014 40 11 05 of mail naar: socialedienst@arkwonen.be.
    Dan bekijken we samen wat we kunnen doen.

Nieuwe huurder

Er komt een woning vrij. Je bent de volgende op de wachtlijst. Je krijgt een oproepingsbrief.

  • Dit kan doorgaan!
    Je kan de sleutel ophalen bij DE ARK om de woning te bekijken (maximum 2 personen op een kijkdag).
  • Bel of mail je dossierbeheerder van DE ARK om af te spreken.
  • We houden het veilig:
    • Ben je ziek, kom niet en bel ons op voorhand op 014 40 11 04.
    • Breng een eigen balpen mee.
    • Aan de ingang van DE ARK staat handgel. Ontsmet hier je handen.
    • Hou altijd afstand, minstens 1,5 meter.
    • Moet je tekenen, gebruik je eigen balpen.
    • Kom alleen. Als het nodig is, kom je samen met je partner of een tolk.
  • Kan je niet gaan kijken omdat je bijvoorbeeld in quarantaine bent? Dan telt dit niet als een echte weigering.
Top Naar boven