Maatregelen tegen Corona (update 4 mei)

De zitdag van DE ARK is stopgezet. We blijven onze huurders en kandidaat-huurders/kopers helpen, maar zoveel mogelijk vanop een veilige afstand. Deze maatregelen gelden al zeker tot 11 mei.

Heb je vragen? Lees zeker alle antwoorden hieronder.

De vragen zijn gesorteerd op:

  • huurder
  • kandidaat-huurder
  • kandidaat-koper/lener.

Andere vragen? Bel ons: elke weekdag tussen 9u en 12u, en van maandag tot donderdag tussen 13u30 en 15u30.

Dit zijn de meest gestelde VRAGEN en ANTWOORDEN:

1. Je bent huurder

Tijdelijke maatregel: herziening huurprijs

Ben je door de coronacrisis tijdelijk werkloos?
Is je inkomen daardoor 20% lager dan normaal?

  • Vraag dan al na één maand een herziening aan bij de huurdienst.
  • Bezorg ons ook:
    • een attest van RVA of werkgever waarop staat dat je tijdelijk werkloos bent
    • de inkomsten van de laatste maand van je gezin (iedereen +18 jaar).
  • Is je inkomen 20% lager? Dan passen we je huurprijs direct aan.
  • De volgende 3 maanden betaal je minder huur.
  • Daarna kijken we opnieuw of je nog altijd minder inkomen hebt.
  • Bel ons op 014 40 11 04 of mail naar: huurdienst@arkwonen.be.

Herstellingen

We doen alleen dringende herstellingen:gaslekken, ernstige waterlekken, bij elektrocutiegevaar

  • Komt onze werkman bij je langs voor een dringende herstelling?
  • Volg deze richtlijnen:
    • Ben je ziek? Bel ons op voorhand op 014 40 11 06.
    • Onze werkman vraagt of je ziek bent.
      Is dat zo of is er twijfel, dan gaat hij niet binnen.
    • Houd altijd afstand, minstens 1,5 meter.
    • Blijf in een andere ruimte dan waar hij aan het werk is.
    • Verlucht je woning goed.
  • Alle niet-dringende herstellingen annuleren we, en plannen we in op een latere datum.
  • Zie je een werkman van DE ARK buiten? Spreek hem niet aan en houd afstand, minstens 1,5 meter.

Je dossier

Je mag nu niet langskomen bij DE ARK. Hoe maak je jouw dossier in orde?

  • De zitdag is minstens tot 11 mei 2020 stopgezet, DE ARK is dus gesloten.
  • Heb je vragen? Bel ons op 014 40 11 04!
  • We kunnen jouw dossier in orde maken via post of e-mail. Jij kan ons documenten sturen, en wij sturen documenten naar jou.

Stopzetting huurcontract

Je stopt met huren. Je hebt een afspraak om de sleutels af te geven. Gaat dit door?

  • Dit gaat door! Iemand van DE ARK komt langs bij jou in je woning.
  • Kom alleen of met je partner naar je woning.
  • We houden het veilig:
    • Ben je ziek, kom niet en bel ons op voorhand op 014 40 11 04.
    • Hou altijd afstand, minstens 1,5 meter.
    • Was je handen.
    • Moet je tekenen, gebruik een eigen stylo.
  • Kan je niet op tijd verhuizen? Informeer ons snel!
    We kunnen je 1 maand langer tijd geven. Je betaalt wel huur voor deze extra maand.

Je stopt met huren en je verhuist. Gaat dit door?

  • Dit gaat door!
  • De verhuis doe je met jouw eigen gezin (en maximum 1 extra persoon).
  • Je kan de verhuis ook laten doen door een verhuisfirma. Dan mag je zelf niet helpen.
  • Kan je niet op tijd verhuizen? Informeer ons snel !
    We kunnen je 1 maand langer tijd geven. Je betaalt wel huur voor deze extra maand.

Sociale dienst

Komen we nog op huisbezoek?

  • Nee, onze woonbegeleiders komen tijdelijk niet bij je langs.
  • Ze doen alles via telefoon.

Je woning wordt gerenoveerd en je moet verhuizen? Gaat de verhuis door?

  • Nee, de verhuis wordt uitgesteld.
  • De sociale dienst van DE ARK belt je om een nieuwe datum in te plannen.

Zijn de buurthuizen open?

  • Nee, al onze buurthuizen zijn gesloten en alle activiteiten zijn stopgezet. Dit minstens tot 11 mei 2020.

Je kan de huur niet betalen. Je hebt achterstal.

  • Je krijgt een rappelbrief van DE ARK. De procedure 'huurachterstallen' verandert niet.
  • Bel ons op 014 40 11 05 of mail naar: socialedienst@arkwonen.be.
    Dan bekijken we samen wat we kunnen doen.

2. Je bent kandidaat-huurder

Je dossier

Je mag nu niet vrij langskomen bij DE ARK. Hoe maak je jouw dossier in orde?

  • De zitdag is minstens tot 11 mei 2020 stopgezet, DE ARK is dus gesloten.
  • Heb je vragen? Bel ons op 014 40 11 04!
  • We kunnen jouw dossier in orde maken via post of e-mail.
    Jij kan ons documenten sturen, en wij sturen documenten naar jou.

Nieuwe huurder

Er komt een woning vrij. Je bent de volgende op de wachtlijst. Je krijgt een oproepingsbrief.

  • Dit kan doorgaan!
  • Bel of mail je dossierbeheerder van DE ARK om praktisch af te spreken.
  • We houden het veilig:
    • Ben je ziek, kom niet en bel ons op voorhand op 014 40 11 04.
    • Hou altijd afstand, minstens 1,5 meter.
    • Was je handen.
    • Moet je tekenen, gebruik een eigen stylo.
  • Kan je door de maatregelen niet naar ons komen? Geen probleem, dit is nu geen 'weigering'. Je wordt niet geschrapt van de wachtlijst.

Je moet het huurcontract ondertekenen.

  • We regelen dit per post of e-mail.

3. Je bent kandidaat-koper of wil lenen

Kan je nog een afspraak maken in het kantoor van DE ARK?

  • Als het kan, werken we via telefoon en e-mail.
  • Een afspraak kan alleen als het niet anders kan en echt dringend is.
  • We houden het veilig:
    • Ben je ziek, kom niet en bel ons op voorhand op 014 40 11 03.
    • Hou altijd afstand, minstens 1,5 meter.
    • Was je handen.
    • Moet je tekenen, gebruik een eigen stylo.

En aan iedereen: wees voorzichtig!
Zorg goed voor jezelf en elkaar, maar vanop afstand…

Voor al je algemene vragen over Corona, kijk op de officiële website: www.info-coronavirus.be.

Voor info over Corona in meerdere talen, kijk op de website van het Agentschap Integratie en Inburgering.

Top Naar boven