De overheid past regelmatig de maatregelen tegen het coronavirus aan.
Ook bij DE ARK werken we strikt volgens deze maatregelen. Daarbij blijft jouw en onze veiligheid en gezondheid altijd het belangrijkste.
Wat betekent dat precies voor jou?
Alleen dringende herstellingen
- We werken nu volgens code ROOD, we doen alleen dringende herstellingen!
- Je kan een afspraak maken voor een herstelling.
- Ben je ziek of heb je symptomen? Is er iemand ziek bij jou thuis? Ben je in quarantaine?
Bel direct de afspraak af: 014 40 11 06. - Komt onze werkman langs?
- Draag een mondmasker.
- Verlucht je woning vooraf en ruim goed op.
- Was je handen met water en zeep.
Ook de werkman kan bij jou zijn handen wassen. - Houd heel de tijd minstens 1,5 meter afstand van de werkman.
- Blijf in een andere kamer als de werkman aan het werk is.
- Respecteer al deze richtlijnen!
Doe je dit niet? Dan vertrekt de werkman en doet hij geen herstelling.
Voorlopig nog geen zitdag, maar afspraken zijn mogelijk
DE ARK werkt zoveel mogelijk via telefoon, e-mail en post.
Kunnen we je zo niet helpen? Dan kan je een afspraak maken.
Heb je een afspraak? Kom stipt op tijd en respecteer de richtlijnen.
- Ben je ziek, kom niet en bel ons op voorhand op 014 40 11 03 (koop) of 014 40 11 04 (huur).
- Draag een mondmasker in onze wachtruimte.
- Breng een eigen balpen mee.
- Aan de ingang van DE ARK staat handgel. Ontsmet hier je handen.
- Hou altijd afstand, minstens 1,5 meter.
- Moet je tekenen, gebruik je eigen balpen.
- Kom alleen. Als het nodig is, kom je samen met je partner of een tolk.
Onze kantoren hebben plexischermen en we ontsmetten na elk bezoek.
Sociale dienst
Je woning wordt gerenoveerd en je moet verhuizen? Gaat de verhuis door?
- Ja, verhuizen zijn terug ingepland en gaan door
- Dit kan via Baeken: er mag dan maar 1 persoon in de woning zijn tijdens verhuis
- Je mag dit zelf organiseren (eventueel met hulp van familie en vrienden). Denk aan de coronamaatregelen!
Je kan de huur niet betalen. Je hebt achterstal.
- Je krijgt een rappelbrief van DE ARK. De procedure 'huurachterstallen' verandert niet.
- Bel ons op 014 40 11 05 of mail naar: socialedienst@arkwonen.be.
Dan bekijken we samen wat we kunnen doen.
Nieuwe huurder
Er komt een woning vrij. Je bent de volgende op de wachtlijst. Je krijgt een oproepingsbrief.
- Dit kan doorgaan!
Je kan de sleutel ophalen bij DE ARK om de woning te bekijken (maximum 2 personen op een kijkdag). - Bel of mail je dossierbeheerder van DE ARK om af te spreken.
- We houden het veilig:
- Ben je ziek, kom niet en bel ons op voorhand op 014 40 11 04.
- Draag een mondmasker in onze wachtruimte.
- Breng een eigen balpen mee.
- Aan de ingang van DE ARK staat handgel. Ontsmet hier je handen.
- Hou altijd afstand, minstens 1,5 meter.
- Moet je tekenen, gebruik je eigen balpen.
- Kom alleen. Als het nodig is, kom je samen met je partner of een tolk.
- Kan je niet gaan kijken omdat je bijvoorbeeld in quarantaine bent? Dan telt dit niet als een echte weigering.
